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各类问题找谁

为了让您的来信更快被对应同事看到,请按问题类型选择渠道,并在邮件标题中注明类别。

内容纠错

比分、赛程、球队信息出现偏差,或文字报道存在事实性错误时,请发送邮件至 [email protected],标题注明“内容纠错”。请在正文中写明具体页面与错误位置,便于核对修订。

商务合作

品牌推广、内容授权、赛事数据合作等事项,请通过邮箱 [email protected] 联系,标题注明“商务合作”。信中请简述合作方向与对接人信息,我们会转交相关同事评估。

技术问题

页面打不开、播放卡顿、数据加载失败等技术故障,请发送邮件至 [email protected],标题注明“技术问题”。请附上设备型号、浏览器版本与网络环境,方便定位原因。

响应时间说明

我们安排专人在工作日处理来信,节假日期间的来信会顺延至下一个工作日开始处理。由于来信数量存在波动,回复会有先后顺序,通常会在收到邮件后的数个工作日内给出初步答复;涉及数据核对或需要多方确认的事项,处理周期会相应延长。请勿在短时间内重复提交同一问题,重复来信可能影响处理效率。若长时间未收到回复,可再次来信并在标题中标注“跟进”,并附上此前邮件的发送时间。

工作日处理

周一至周五的来信由对应小组按类别分派,内容纠错与技术问题优先进入核查队列,商务合作类来信转交合作对接同事评估。

节假日安排

法定节假日期间值班人员有限,回复速度会慢于平日,紧急的技术故障仍会记录并在恢复工作后第一时间排查。

反馈前请先准备的信息

信息越完整,核查越高效。提交反馈前,建议先整理好以下内容,一次性写入邮件正文。

页面地址

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出现时间

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